Espace Émeraude a fait le choix d’une approche différenciante pour animer son réseau de 20 points de vente : déployer une borne de jeu dédiée au programme de fidélité, réservée exclusivement aux porteurs de carte. Une opération menée du 27 mai au 13 juin avec un objectif clair – récompenser les clients fidèles tout en enrichissant la base de données opt-in de l’enseigne.
La PLV 22, une borne de jeu compacte pensée pour les réseaux multi-magasins
Pour couvrir 20 points de vente simultanément sans exploser les coûts logistiques, Espace Émeraude a opté pour notre borne PLV 22. Un format nouvelle génération compact, léger et facilement transportable d’un magasin à l’autre, conçu pour les enseignes qui souhaitent déployer une borne de jeu sur réseau de magasins sans contrainte technique sur place.
Économique à l’achat comme à l’exploitation, la PLV 22 est pilotée à distance depuis notre plateforme de jeux concours sur borne ce qui permet de modifier le contenu, de suivre les participations en temps réel et de synchroniser l’ensemble du réseau depuis une interface unique.
Un jeu concours réservé aux porteurs de carte pour valoriser la fidélité
Plutôt que d’ouvrir le jeu à tous les visiteurs, Espace Émeraude a fait le choix stratégique de réserver l’accès aux porteurs de carte fidélité. Ce parti pris transforme la borne en véritable prolongement du programme de fidélité de l’enseigne : le client encarté bénéficie d’un accès exclusif à une expérience ludique que les autres n’ont pas.
Ce sentiment de privilège est un levier puissant pour renforcer l’attachement à la marque et encourager le renouvellement de la carte. En associant jeu et fidélité, l’enseigne ne distribue pas simplement des récompenses – elle crée un moment d’interaction mémorable avec ses meilleurs clients.
1 client sur 3 a donné son opt-in : la collecte de données par le jeu marketing
C’est le chiffre clé de cette opération : un tiers des participants a consenti à recevoir des communications marketing d’Espace Émeraude. Un taux d’opt-in particulièrement élevé pour une collecte en point de vente physique, rendu possible par le contexte engageant et non intrusif du jeu.
La mécanique ludique joue ici un rôle déterminant. Contrairement à un formulaire papier en caisse ou une demande à l’accueil, la borne de jeu dédiée au programme de fidélité crée un moment dans lequel le client est impliqué, concentré sur l’expérience et naturellement enclin à partager ses informations pour participer. La collecte de données clients en magasin devient un bénéfice organique de l’animation, pas une démarche perçue comme intrusive.
La borne de jeux interactive est la solution pour collecter de la data en PDV.
Récompenser la fidélité client avec une dotation instantanée
L’animation ne se limitait pas à collecter des données – elle avait vocation à créer un vrai moment de récompense pour les clients les plus fidèles d’Espace Émeraude. Grâce à une mécanique de dotation instantanée, chaque porteur de carte repartait avec un résultat immédiat, qu’il gagne ou non.
Ce type de jeu concours réservé aux porteurs de carte renforce la perception de valeur du programme de fidélité : être membre, c’est accéder à des expériences et des avantages que les autres clients n’ont pas.
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