Dans un marché où le consommateur est constamment connecté, les entreprises doivent repenser la manière d’interagir avec leurs clients. Les points de contact se multiplient (web, mobile, magasin, événements, bornes de jeu), offrant autant de chances aux entreprises de capter l’attention et de fidéliser leur clientèle.
L’expérience client, au cœur de la fidélisation
Les consommateurs modernes s’attendent à une expérience continue, peu importe le canal utilisé. Une interaction en ligne doit pouvoir se prolonger en point de vente, sur une borne de jeu ou lors d’un événement physique, sans rupture. En mettant en place une stratégie omnicanale, vous garantissez une expérience fluide qui renforce la satisfaction et la fidélité client.
Par exemple, avec des outils comme nos bornes interactives, des bornes Jackpot, ou des jeux web, vous engagez vos clients sur différents canaux tout en conservant une cohérence dans les interactions. L’activation de ces canaux de manière unifiée permet non seulement d’accroître la fidélité, mais aussi de collecter des données précieuses sur vos clients
Collecte de données centralisée et Optimisation CRM
Un autre avantage clé de l’omnicanalité est la possibilité d’obtenir une vision à 360 degrés de vos clients. En activant tous les canaux, que ce soit en ligne ou sur des bornes de jeu, vous pouvez suivre leurs comportements et interactions et maximiser la collecte de leurs informations tout en respectant la RGPD, et en laissant le choix aux clients de s’inscrire ou pas à des campagnes commerciales.
Grâce à la Plateforme SaaS Omnicanale de Weezio, vous centralisez les données de tous vos points de contact, qu’il s’agisse d’un jeu en ligne ou d’une interaction avec une borne roue de la fortune. Cette vue d’ensemble vous aide à alimenter votre CRM et à requalifier votre base de données en temps réel. Plus les informations collectées sont précises, plus vous pouvez adapter vos campagnes et améliorer vos résultats
Multiplier les points de contact : Maximiser l’Engagement avec des Bornes de jeux ou jeux Web
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