Du 3 avril au 6 mai 2024, Castorama a déployé des bornes de jeu Weezio Bornes dans l’ensemble de ses points de vente pour promouvoir sa nouvelle carte de fidélité et célébrer son anniversaire de manière mémorable. Une opération ambitieuse combinant animation physique en magasin, collecte de données et expérience omnicanale.
Une borne de jeu en magasin dédiée à la promotion de la carte de fidélité
Plutôt que de communiquer sur sa nouvelle carte de fidélité via des supports print classiques, Castorama a fait le choix d’une animation interactive sur borne de jeu. En s’appuyant sur notre plateforme de jeux marketing Weezio et une approche centrée sur le client, l’enseigne a pu promouvoir efficacement sa carte fidélité tout en créant un moment ludique et mémorable pour chaque participant. Une première pour l’enseigne en matière de gamification connectée au CRM.
Collecte de données et requalification de la base client en temps réel
L’un des enjeux majeurs de cette opération était la collecte de données clients à grande échelle. Grâce à notre formulaire dynamique connecté directement au CRM de Castorama, nous avons requalifié la base de données client en temps réel, en collectant des numéros de téléphone, des adresses email et des opt-ins pour les communications marketing par email et SMS. Chaque participation à la borne de jeu devenait ainsi une opportunité d’enrichir la connaissance client de l’enseigne. Pour aller plus loin sur la collecte de données par le jeu, découvrez collecte de données clients par le jeu.
Jeu concours omnicanal : la borne de jeu en magasin prolongée en ligne
Pour maximiser l’engagement des clients, Castorama a opté pour une approche omnicanale. Les bornes de jeu concours permettaient aux clients de jouer et de gagner instantanément sur place, tandis qu’une mécanique de jeu en ligne les invitait à prolonger l’expérience depuis chez eux. Cette complémentarité borne et web a créé un parcours shopper cohérent et immersif à chaque étape. C’est exactement ce qu’on appelle le jeu concours phygital.
Vous souhaitez animer votre réseau avec une borne de jeu en magasin ?
Grâce à notre plateforme de jeux marketing, Castorama a bénéficié d’un tableau de bord complet avec des KPIs en temps réel pour suivre la performance de l’opération sur l’ensemble du réseau. Nombre de nouveaux numéros de téléphone collectés, adresses email, opt-ins, taux de participation par point de vente – chaque magasin pouvait visualiser ses résultats avec précision et le siège pouvait ajuster la stratégie en temps réel pour maximiser les résultats. Découvrez notre gamme de bornes de jeu concours pour voir les formats disponibles.
Pilotage de l'opération en temps réel depuis notre plateforme
Weezio Bornes accompagne les enseignes dans le déploiement de bornes de jeu en magasin sur l’ensemble de leur réseau. Collecte de données, promotion programme de fidélité, animation commerciale et pilotage centralisé, nos équipes vous accompagnent à chaque étape de votre opération. Pour les dispositifs web associés, découvrez notre plateforme de jeux marketing.
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